POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES – BURGENSIS NAIPES ARTESANOS

1. ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD

• Transporte: Salvo causas de fuerza mayor, todos los envíos se realizarán mediante Correos España o el servicio postal oficial del país de destino en envíos internacionales.
• Seguimiento: Una vez realizado el envío, se facilitará al Cliente el número de seguimiento. Es importante que el Cliente realice el seguimiento y esté presente en el momento de la entrega. La responsabilidad sobre el producto se transmitirá al Cliente en el momento en que éste o un tercero por él indicado adquiera la posesión material del mismo, conforme al art. 66 bis TRLGDCU.
• Incidencias y pérdidas:
• Si el paquete aparece como “Entregado” pero el Cliente no lo ha recibido, deberá reclamar ante la oficina de Correos o del servicio postal correspondiente.
• En caso de extravío confirmado por el transporte, la Titular gestionará la reclamación oficial ante Correos España. Una vez resuelto el expediente y confirmada la pérdida, se procederá al reenvío del producto (si hay stock) o al reembolso íntegro.
• La Titular entrega el producto en perfecto estado al transportista. Para envíos internacionales, la Titular sólo gestionará la sustitución o reembolso si el producto llega defectuoso o roto; cualquier otra incidencia deberá ser gestionada directamente por el Usuario con el transportista local.
• Para productos defectuosos o rotos, consulte la sección de Garantía por Defectos de nuestra Política de Condiciones de Servicio.
• Datos incorrectos: La Titular no se hace responsable de los gastos de un segundo envío si el paquete se devuelve por dirección incorrecta facilitada por el Cliente o por no haber sido recogido en plazo.
• Costes de importación: En envíos internacionales, el Cliente es responsable de todos los aranceles, impuestos o tasas aplicables en su país. Estos costes no se reembolsan.

Si tiene preguntas, por favor contáctenos. Estaremos encantados de ayudarle. https://naipesartesanos.com/contacto/

2. RECOMENDACIONES PARA TRANSPORTE Y DEVOLUCIONES

• Se recomienda inspeccionar el paquete en el momento de la entrega y notificar daños visibles al transportista.
• Para devoluciones de productos defectuosos, el Cliente debe asegurar correctamente el envío siguiendo las indicaciones de la Política de Envíos y Devoluciones.

3. DERECHO DE ANULACIÓN

El Cliente puede anular su pedido sin coste en cualquier momento antes de que el paquete sea puesto a disposición del transportista. La anulación debe comunicarse a naipesartesanos@gmail.com.
Si el pedido ya ha sido enviado, el Cliente deberá esperar a recibirlo y tramitar la devolución conforme a esta política.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, con estas condiciones:

• Comunicación previa: Notificar la decisión mediante correo electrónico a naipesartesanos@gmail.com.
• Datos para devolución: Nombre completo, dirección postal, teléfono y número de pedido o factura. Sólo se usarán para gestionar la devolución y reembolso.
• Estado del artículo: El producto debe estar en perfecto estado, incluyendo todos sus accesorios, extras y documentación original (mazo completo, estuche, tarjeta manuscrita y cualquier otro material recibido).
• Embalaje: El Cliente debe proteger adecuadamente el artículo durante el transporte de retorno.

5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN Y ADUANAS

• Gastos directos: Serán a cargo del Cliente y deben enviarse a portes pagados. Se recomienda seguro por pérdida o rotura.
• Aduanas (envíos internacionales): Para devoluciones fuera de la UE, cualquier gasto de aduana o arancel se descontará del importe a reembolsar.
• Costes de envío iniciales: No se reembolsan.

6. REEMBOLSO

• Plazo y condición: Máximo 14 días naturales desde recepción del producto y comprobación de su estado.
• Retención legal: Conforme al art. 107.3 del RD Legislativo 1/2007, la Titular puede retener el reembolso hasta recibir y verificar el producto.
• Método: Mismo medio de pago usado en la compra.
• Cálculo: Se devolverá el precio del producto, descontando aduanas, aranceles o tasas de gestión si corresponde.
• Gastos no reembolsables: Envío inicial y manipulación no se reembolsan.

• Estado del producto: Si llega roto, usado o manipulado, se aplicará la depreciación proporcional o no se abonará importe, conforme al art. 108.2 TRLGDCU.

7. EXCEPCIONES Y LIMITACIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el art. 103 TRLGDCU (Ley 3/2014), el derecho de desistimiento no se aplica a:

a) Ediciones numeradas y asignadas a pedido

• Cada baraja numerada se prepara individualmente tras confirmación del pedido, con numeración asignada, tarjeta numerada y tarjeta manuscrita personalizada, fechada y firmada.
• Cada unidad queda vinculada al pedido específico y no puede reintegrarse al circuito comercial sin pérdida sustancial de valor.
• Estos productos se consideran claramente personalizados y no tienen derecho de desistimiento, aunque el precinto esté intacto.

b) Mazos estándar no numerados

• Mantienen el derecho de desistimiento dentro de 14 días desde la recepción del pedido.
• Para reembolso íntegro, deben devolverse en perfecto estado, con todos los accesorios, estuche y documentación original.
• Si el precinto ha sido abierto o el producto usado, la Titular podrá aplicar una depreciación proporcional al valor del bien, según art. 108.2 TRLGDCU.
• Abrir el precinto o usar el producto no elimina el derecho de desistimiento, pero el importe a reembolsar podrá reducirse según el grado de uso o manipulación.

c) Contenido digital sin soporte material

• Material descargable (ebooks, PDFs, cursos, vídeos u otros) cuya ejecución haya comenzado con consentimiento previo y expreso del Cliente.
• El Cliente será informado y acepta que, en consecuencia, pierde el derecho de desistimiento.

8. VERSIÓN

Esta Política de Envíos y Devoluciones es de fecha 17/02/2026.
Cualquier modificación será publicada en la web.